六大职能

接受社会和群众监督

公众通过12345反映问题,实现对政府部门、公共服务行业的监督,不断增强公职人员的服务意识,转变工作作风,提高办事效能。

提供便民咨询服务

发挥电话方便快捷、信息面广的优势,为公众提供政府信息、政策法规、办事指南等服务。

服务领导和部门决策

收集和整理12345反映的社情民意和社会动态,进行社情舆情的综合分析,通过《市民热线反映》日报、周报、月报、专刊,《市民热线要情》等载体报送市领导和相关部门,为决策提供信息参考。

监测城市风险隐患

对全系统受理电话内容进行城市公共安全风险监测,对重大政策出台、重点项目实施,辅助进行社会风险评估,发挥第一道防线作用。

受理公众诉求

受理公众诉求事项,转办、交办、督办并协调高频共性诉求事项的处置。解决公众合理诉求,化解社会矛盾,维护社会和谐稳定。

服务政府与公众的互动

群众通过12345,反映呼声、表达意见、提出需求,各级政府部门,采取各种方式,对群众做出积极回应,不论是倾听群众心声、解答群众质询,还是解决群众的需求,都是与群众互动的过程。

示范教学

基地相关信息
基地地址:北京市大兴区文化园东路与经网路交叉路口往南约140米 (联通大楼西北侧约140米) 联系人:盖逸馨 建议时间段:周一至周五 08:30~16:30 建议课堂容量:4课时 80人以内
授课教师

盖逸馨

教授,博士生导师。中国矿业大学(北京)马克思主义学院院长,北京市高校青年教学名师,北京市思想政治理论课“青年教学名师工作室”负责人,国家一流课程负责人,共青团中央全国青年马克思主义培养工程理论导师。

实践基地课程

民之所盼 政之所向 (小学组)—— 小学生看到的“12345”

参考教案

民之所盼 政之所向 (初中组)—— 高考静音不容易 高考静音也容易

参考教案

民之所盼 政之所向 (高中组)—— 小小热线撬起老旧小区大变革

参考教案

民之所盼 政之所向 (大学组)—— “把脉问诊” 为共享单车治理开好“良药”

参考教案

拓展阅读